Administração e Gestão:Ferramentas para a gestão de processos

Gerenciar a implementação de um novo projeto, exige a necessidade e o conhecimento de novas ferramentas utilizadas no processo, que agilizam e auxiliam a gestão de todas as etapas descritas e necessárias para o perfeito andamento das atividades levantadas para cada estágio, com suas entradas do processo e saídas / insumos garantindo sua qualidade e entrega correta. Este artigo tem o objetivo de apresentar e explicar o funcionamento de algumas ferramentas de gestão para o processo de gerenciamento de processos e projetos, auxiliando no acompanhamento de todas as etapas de desenvolvimento, implementação, medição, acompanhamento da eficácia e melhoria contínua em todas as etapas de um projeto.

O gerenciamento de processos vem se tornado uma atividade cada vez mais complexa a medida que as necessidades das organizações vem se tornando cada vez mais críticas, exigindo um maior conhecimento por parte dos gestores de projetos, e um maior controle aplicável aos resultados alcançados em cada uma das etapas de um processo, gerando a necessidade de conhecimentos específicos em novas tecnologias de controle, conhecimentos específicos em novas metodologias para o acompanhamento dos resultados alcançados em cada uma das etapas de um processo, novas habilidades para a tomada de decisões baseadas em apontamentos de resultados alcançados e técnicas para a melhoria contínua de processos com o aprendizado dos obstáculos e erros conhecidos encontrados durante todo o processo de gestão de um processo.


Segundo Drucker (1997), gestores e executivos ainda não sabem como se comportar dentro da empresa, nem que ferramentas usar para obter os melhores resultados, pois ainda vivem o paradigma de trabalhar para alguém e não para a organização.


Existem diversas ferramentas e metodologias aplicáveis disponíveis para a gestão de processos, que quando aplicadas a qualquer tipo de organização, auxiliam na obtenção dos melhores resultados com a menor disponibilização de recursos.
Segundo Arvie de Geus, “[...] a fonte de toda vantagem competitiva sustentável está na capacidade relativa da empresa em aprender mais rápido e melhor do que seus concorrentes” (SENGE, 1990, p.39).


Com a melhor gestão de ferramentas para o acompanhamento das atividades, as organizações agilizam seus processos, proporcionando uma produção e entrega com menores custos, menos tempo empregado, menos recursos direcionados e melhores resultados alcançados tornando-as mais competitivas e com maiores margens.


Visando todas as dificuldades encontradas nos cenários atuais as organizações necessitam cada vez mais desenvolverem seus processos com a utilização de mecanismos de monitoramento para auxilio na obtenção de melhores resultados.